Polityka zwrotów i wymian

Przyjmujemy zwroty w ciągu 15 dni od daty otrzymania produktu. Oznacza to, że masz 15 dni na złożenie wniosku o zwrot po otrzymaniu produktu.

2. Warunki kwalifikowalności do zwrotu

   • Produkt musi być w oryginalnym stanie: nieużywany, nieprany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu.
   • Wszystkie akcesoria produktu muszą być kompletne.
   • Przed złożeniem wniosku o zwrot skontaktuj się z nami e-mailem.

3. Uszkodzenia, wady i nieprawidłowe produkty

   • Uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe produkty muszą zostać zgłoszone w ciągu 15 dni od daty dostawy.
   • Po otrzymaniu zamówienia dokładnie je sprawdź. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub nie pasuje do zamówienia, skontaktuj się z nami natychmiast.
   • Pozwoli nam to ocenić problem i podjąć odpowiednie działania. W zależności od decyzji klienta, zrealizujemy pełny zwrot pieniędzy lub wymianę.

4. Wyjątki – Produkty niepodlegające zwrotowi

   Nie przyjmujemy zwrotów następujących produktów:

   • Towary łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty, rośliny)
   • Produkty wykonywane na zamówienie (np. zamówienia specjalne, produkty personalizowane)
   • Artykuły higieny osobistej (np. kosmetyki)
   • Materiały niebezpieczne, łatwopalne ciecze lub gazy
   • Produkty wyprzedażowe i karty podarunkowe również nie podlegają zwrotowi.

   W przypadku pytań dotyczących zwrotu konkretnego produktu prosimy o kontakt.

5. Wymiany

   • Obecnie nie oferujemy bezpośrednich wymian.
   • Najszybszym sposobem na uzyskanie pożądanego produktu jest zwrot obecnego produktu, a po przyjęciu zwrotu złożenie nowego zamówienia na produkt.

6. Zwroty

   • Po otrzymamy i zweryfikujemy zwrócony przedmiot. Zwrócimy Ci pełną kwotę w ciągu 5–7 dni roboczych.
   • Środki zostaną automatycznie zwrócone na oryginalną metodę płatności.
   • Należy pamiętać, że przetworzenie zwrotu może potrwać dodatkowy czas, zanim Twój bank lub wystawca karty kredytowej to zrobi.

7. Obciążenia zwrotne i spory

   • Przed otwarciem obciążenia zwrotnego lub sporu dotyczącego płatności skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty e-mail. Zazwyczaj możemy rozwiązać problem na wczesnym etapie.
   • Aktywne spory lub obciążenia zwrotne uniemożliwiają nam zwrot pieniędzy lub przyznanie kredytu, ponieważ środki są zamrożone.

8. Prawa sprzedawcy – odmowa zwrotu lub odmowa świadczenia usług

   • Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu w dowolnym momencie, jeśli wystąpi którakolwiek z poniższych sytuacji:
     • Nieregularna lub nadmierna historia zwrotów (oznaczająca „szafowanie” – używanie produktu i jego zwrot)
     • Zwrot używanych, zmienionych, wypranych, uszkodzonych lub niekompletnych produktów
     • Potencjalne oszustwo lub działalność przestępcza

Zastrzegamy sobie również prawo do odmowy świadczenia usług (w sklepie i online) klientom, którzy dopuścili się takich działań.